По совету – всему свету
Новости компании
СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА ВОКЗАЛА – «КОМПАС» В МОРЕ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ.
Нина Петровна Сибрина ехала на поезде «Москва – Свердловск» до Казани. С собой женщина везла разобранную коляску для маленького внука. В Казань поезд пришел рано утром, Нина Петровна быстро собрала вещи и вышла из вагона. Только вечером женщина поняла, что оставила половину коляски в купе. Тем временем состав уже подходил к конечной станции. В информационном центре Казанского вокзала
женщине дали телефон справочной вокзала Свердловск-пассажирский. Она позвонила в Екатеринбург, уже не надеясь найти пропажу. К поиску коляски подключились все свердловские диспетчеры, которые работали в эту смену. На следующее утро детали отправились обратно в Казань, а еще через неделю из
столицы Татарстана в телефонную справочную пришло благодарственное письмо от семьи Сибриных.
– К нам обращаются люди, которые потеряли на вокзале или в пути своих близких и знакомых, – говорит старшая смены телефонной справочной Свердловского информационного центра Надежда Полякова.
– Очень часто приходится помогать солдатам. Представьте себе ситуацию: солдатик едет из дома до места службы, и в поезде у него крадут деньги. Сидит он на Свердловском вокзале в чужом городе и не знает, куда ему податься. В таких случаях мы звоним родственникам, просим выслать денег. Иногда сами добавляем необходимую сумму. Сколько потерявшихся бабушек мы вернули их родным, скольким помогли домой добраться! Случись с человеком на вокзале беда, к кому он обратится? В милицию или в справочную.
Такие случаи – не редкость в работе информационного центра и все-таки они выбиваются из общего ряда звонков, которые раздаются в двух комнатах, расположенных как раз над залом ожидания. В этих комнатах никогда не бывает много людей, но стрекот телефонных аппаратов, которые в них находятся, и гул женских голосов слышен в другом конце коридора. Здесь работают диспетчеры – проводники по сложной системе пассажирских перевозок.
source
Комментариев нет:
Отправить комментарий